Urbium · Privacidad

Política de privacidad

Borrador pendiente de revisión legal. Este texto aún no es vinculante y puede cambiar antes de su versión definitiva.

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata Urbium, para qué, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y por la Ley N° 21.719, que la modifica, en lo que esté vigente.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Urbium (urbium.ai), con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos escribe a contacto@urbium.ai.

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico institucional, municipalidad y la contraseña, que guardamos solo como hash.
• Datos contenidos en los expedientes que se suben para revisión: nombres, RUT, direcciones, roles de avalúo, firmas y demás antecedentes de propietarios, arquitectos y profesionales.
• Datos de uso y técnicos: dirección IP, páginas visitadas dentro de la aplicación, registros de errores y del sistema, necesarios para operar y proteger el servicio.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y verificar que perteneces a una municipalidad habilitada.
• Revisar los expedientes que la Dirección de Obras sube y entregar observaciones citadas a su fuente.
• Mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos y corregir errores.
• Responder tus consultas y enviarte los correos necesarios para el servicio, como la verificación de tu cuenta.

La base del tratamiento es la ejecución del servicio contratado por la municipalidad, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, tu consentimiento. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

4. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestar el servicio: infraestructura en la nube (alojamiento, base de datos, almacenamiento y correo), lectura de documentos y modelos de lenguaje que procesan el contenido de los expedientes, incluidos los que envían las constructoras, protección contra bots, mapas y búsqueda de direcciones, y analítica de uso de la aplicación. Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de cuenta mientras la cuenta esté activa y los expedientes mientras la municipalidad mantenga el servicio o lo exija la ley. Luego los eliminamos o anonimizamos.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos personales escribiendo a contacto@urbium.ai. Responderemos dentro de los plazos legales. Si el dato forma parte de un expediente municipal, coordinaremos la solicitud con la Dirección de Obras respectiva.

7. Seguridad

Ciframos los datos en tránsito y en reposo, limitamos el acceso a quien lo necesita y separamos los datos de cada municipalidad.

8. Cambios

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Revisa también los términos de uso.